Pagrindinės pranešėjos Agatos Etmanowicz dėmesio centre – žmonės. Ji atkreipia dėmesį į tai, jog visų pirma esame žmonės, o tik paskui – menininkai, ekspertai, pareigūnai, specialistai ir t. t. Visi kiti asmenys, su kuriais tenka dirbti, taip pat yra žmonės. Galime juos vadinti auditorijomis, klientais, tikslinėmis grupėmis, kolegomis, draugais ar netgi priešais. Jie visi, pirmiausia, yra žmonės, akcentuoja pranešėja. Juk tai visiems savaime aišku, ar ne? “Tai kodėl šį paprastą faktą vis pamirštame”- svarsto A. Etmanowicz.
Agata Etmanowicz kvies dalyvius susimąstyti apie tai, kaip galime tapti geresniais specialistais tiesiog pripažindami ir iš naujo įvertindami patį pagrindinį, aiškiausią ir kartu sudėtingiausią – žmogiškąjį faktorių.